por José Luis Vilar | 12/05/2020 | Software Online
Zoho Desk permite añadir tu firma, pero además la puedes modificar según el departamento. Puedes poner la misma firma para todos los departamentos, o quizás, la misma con pequeñas modificaciones; o totalmente distinta en cada caso.Me parece muy útil, porque a lo mejor...
por José Luis Vilar | 07/02/2020 | Software Online
En Zoho Desk además de responder tickets / mensajes a los remitentes, podemos dejar notas a nuestro equipo. ¿Para que sirven los comentarios en Zoho Desk? Para poner notas sobre la gestión del ticket, mencionar a compañeros, guardar información importante relacionada...
por José Luis Vilar | 17/12/2019 | Software Online
Zoho Desk por defecto envía un eMail automático, invitando al cliente a crear una cuenta en el portal helpdesk / “centro de asistencia”. La plantilla está en inglés, se puede editar, pero no siempre interesa invitar a los clientes a crear su cuenta en Zoho...
por Servicios Online # Agencia Internet | 25/08/2017 | Software Online
Cuando alguien escribe a tu eMail de soporte en Freshdesk, automáticamente el remitente recibe un mensaje con la opción de activar su cuenta en el sistema de Tickets. Puedes consultar la agenda en la pestaña de tu Freshdesk > Clientes. La activación es opcional,...
