Zoho Desk por defecto envía un eMail automático, invitando al cliente a crear una cuenta en el portal helpdesk / “centro de asistencia”.

La plantilla está en inglés, se puede editar, pero no siempre interesa invitar a los clientes a crear su cuenta en Zoho Desk.
Puede crear confusión o sencillamente no tiene sentido para nuestra tipología de cliente.

La podemos desactivar en:
Opciones > Centro de asistencia >> Configuración de acceso >>> “Invitar a los clientes automáticamente cuando envían su primer ticket”

Desactiva la opción haciendo clic encima y listo, ya no se enviará el correo con la invitación a los clientes.