Cuando alguien escribe a tu eMail de soporte en Freshdesk, automáticamente el remitente recibe un mensaje con la opción de activar su cuenta en el sistema de Tickets.
Puedes consultar la agenda en la pestaña de tu Freshdesk > Clientes.
La activación es opcional, aunque le proporciona varias ventajas al cliente, como ver sus Tickets o los de todos los contactos de su empresa.
Como administrador de Freshdesk, deberías activarle esta opción.
Para editar un contacto o empresa, pulsa su nombre y edita o añade la información que necesites.
También permite importar o exportar la agenda.
